Suite à notre contribution au framework Jovo, il est désormais possible de réalisé un callbot basé sur Amazon Lex, AWS Connect et Jovo.
Le Framework Jovo permet de créer des expériences vocales qui fonctionnent avec de nombreuses solutions comme Google Assistant, Amazon Alexa, Samsung Bixby etc.
Amazon propose un service de gestion de call center via la solution Amazon Connect. AWS Connect permet à vos client de communiquer directement avec vos agents et depuis peu (en francais depuis novembre 2020) avec la solution conversationnel AWS Lex.
Amazon Lex est un service AWS permettant de créer des interfaces conversationnelles pour les applications utilisant la voix et le texte. Lex propose le même moteur de conversation que celui d'Amazon Alexa.
Notre contribution jovo-platform-lex permet d'utiliser Jovo dans des chatbots et aussi des callbots.